Frequently Asked Question
- Apa itu EPIDEMIC ? EPIDEMIC adalah clothing brand dari Bandung.
- Sudah berapa lama EPIDEMIC berdiri ? EPIDEMIC adalah brand yang diluncurkan pada 11 januari 2008.
- Dimana lokasi Store EPIDEMIC? Jl. Dewi Sartika No.27, Balonggede, Regol, Kota Bandung, Jawa Barat bisa lihat di google maps https://goo.gl/maps/NJ7hNz5A6P62
- Apakah bisa membeli langsung di lokasi Store? Tentu saja bisa
- Jam berapa store EPIDEMIC buka? Buka setiap hari JAM 10.00-20.00 WIB
- Apakah kualitas barangnya terjamin? Kami menjamin semua barang yang kami jual telah layak untuk diberikan kepada konsumen. Kami selalu melakukan quality control terhadap barang yang selesai diproduksi, barang yang terdapat cacat tidak akan kami jual.
- Bagaimana jika ternyata terdapat cacat? Kami selalu memeriksa semua barang dengan teliti, tetapi jika tetap ada yang cacat silakan kembalikan kepada kami. Kami akan mengantikan dengan barang baru. Maksimal klaim untuk retur adalah H+2 setelah barang anda terima.
- Apakah bebas ongkos kirim? Ya, anda bisa memilih untuk bebas ongkos kirim namun anda juga bisa membayar ongkos kirim agar barang lebih cepat sampai di tangan anda.
- Pengiriman menggunakan jasa kurir apa? Untuk pengiriman berbayar menggunakan JNE, sedangkan untuk free shipping pemilihan jasa kurir ditentukan oleh kami, bisa berbeda-beda tergantung berbagai pertimbangan dari kami. Kami akan memilih jasa kurir yang terpercaya dan yang terpenting sampai di rumah anda.
- Berapa lama barang sampai ke rumah?
Untuk jenis layananan FREE SHIPPING membutuhkan waktu 1 - 5 hari
Untuk jenis layanan JNE OKE membutuhkan waktu 1-7 hari
Untuk jenis layanan JNE REGULER membutuhkan waktu 1-4 hari
Untuk jenis layanan JNE YES membutuhkan waktu 1-2 hari ( tidak semua kota bisa )
semua dihitung dari waktu barang dikirim, bukan dari waktu pesan.
- Apakah saya bisa memilih kurir dan layanan sendiri? Khusus pemesanan via website kami hanya menyediakan kurir JNE.
- Bagaimana Cara Membeli produk EPIDEMIC? Anda cukup mengikuti panduan di sini
- Katanya free shipping tapi kok berbayar? Silakan pilih opsi FREE SHIPPING jangan JNE saat melakukan order & juga Dibaca kembali halaman HOW TO BUY pada STEP 6
- Saya sudah melakukan order dan tinggal konfirmasi transfer, tapi saya tidak tahu nomor invoice saya ?Ikuti langkah disini http://epidemic.id/member/orders
- Apakah pemesanan harus melalui website? Tidak, anda bisa memesan melalui whatsapp/line yang ada dibagian bawah website. Namun semua pemesanan selalu kami teruskan ke web jadi tentu saja lebih cepat melakukan order via website dan tidak perlu takut kehabisan barang.
- Kapan saya harus transfer? MAKSIMAL 24 JAM setelah anda melakukan order / checkout di website. Jika lebih ada kemungkinan kami akan mengcancel orderan anda, tergantung sisa stok barang dan jumlah buyer yang mengantri.
- Payment / Pembayaran menggunakan bank apa saja? Apakah bisa menggunakan kartu kredit? Untuk transfer menggunakan ATM / SMS BANKING/ M-BANKING / E-BANKING / SETOR TUNAI ditransfer ke rekening BCA , BNI , BRI, MANDIRI kami. atau bisa menggunakan kartu kredit berlogo VISA & MASTERCARD via MIDITRANS (Pada step payment pilih pembayaran via midtrans)
- Bagaimana jika saya transfer lebih dari 24 jam? Jika dirasa sudah lebih dari 24 jam, harap cek status order anda disini http://epidemic.id/member/orders , jika ada notifikasi CANCEL maka anda harus melakukan order ulang dan konfirmasi transfer ulang dengan nomor invoice baru, namun jika belum ada, maka cukup lanjutkan konfirmasi transfer.
- Kapan produk dikirim? Barang akan kami usahakan untuk dikirim di hari dimana anda melakukan konfirmasi transfer, namun apabila tidak memungkinkan akan kami kirimkan keesokan/lusa harinya, maksimal H+2 setelah anda konfirmasi transfer.
Tanggal merah/hari raya/hari minggu pengiriman libur namun tetap menerima pesanan. oleh karena itu bagi yang konfirmasi transfer hari sabtu ada kemungkinan transfer baru kami cek pada hari senin.